Diseño de un plan de acción para la disminución de rotación del personal del área de ventas

Abstract

"La presente investigación tiene como objetivo principal determinar cuáles son las causas que genera n la alta rotación de personal en el área de ventas para la empresa Gomsa automotriz ubicada en boulevard Córdoba Peñuela en Córdoba, Veracruz. Los resultados en esta investigación servirán para tomar las medidas y estrategias necesarias para minimizar los índices de rotación del personal del área en mención, los cuales se darán a conocer en su momento a la administración general de la empresa, así como los principales hallazgos y recomendaciones que se les proporcionarán para que se puedan aplicar, tratando de evitar que el personal abandone su trabajo. En ese sentido, se pretende que con los resultados obtenidos se disminuya el índice de rotación que afecta los aspectos económicos en proceso de capacitación, el tiempo y el desarrollo de la empresa debido a que el personal nuevo, toma tiempo en su adaptación retrasando los procesos de ventas, las metas de ventas que se tienen destinada para la empresa afectando radicalmente en las utilidades generadas para la empresa. En este trabajo se presenta un plan con acción con el que se pretenden disminuir la rotación del personal del área de ventas. En ese sentido, para el diseño del plan se realizó una investigación exploratoria - exhaustiva de todas las posibles causas que podrían estar provocando la rotación de las vendedoras de la empresa, para luego realizar una encuesta que permitió visualizar cuál era la realidad de la empresa, así como aquellas áreas de oportunidad existentes."