Análisis Relacional realizado en el Centro de Convenciones Puebla, usando el enfoque mercadológico

Abstract

"El propósito de esta investigación fue realizar un análisis relacional que permitiera observar el comportamiento de las relaciones existentes entre los diversos clientes de recinto, éste se aplicó específicamente al cliente interno del Centro de Convenciones Puebla, como parte del diagnóstico situacional imperante en la institución al momento del proyecto; partiendo de la premisa que es una organización con reciente inicio de labores y como parte de la estrategia administrativa, se planteó el estudio que permita determinar la realidad en las actividades cotidianas que se involucran directa e indirectamente en el servicio de eventos que presta dicha organización ; se observaron cada una actividades que realizan los diferentes departamentos involucrados en este proceso, los responsables así como los tiempos definidos para cada una de ellas, contrastándolos con el proceso marcado para éstas; todo esto con el fin de presentar los resultados , en base a ellos se diseñarán estrategias encaminadas a brindar un servicio de calidad en los eventos que organiza el recinto."