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http://reini.utcv.edu.mx:80/handle/123456789/994Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.other | PATRICIA LYSSETT BELLATO GIL | es_MX |
| dc.contributor.other | PAULA ROSALINDA ANTONIO VIDAÑA | es_MX |
| dc.contributor.other | CARLOS ALBERTO RUIZ LOPEZ | es_MX |
| dc.date.accessioned | 2018-07-13T15:25:15Z | - |
| dc.date.available | 2018-07-13T15:25:15Z | - |
| dc.date.issued | 2017-03 | - |
| dc.identifier.uri | http://reini.utcv.edu.mx:80/handle/123456789/994 | - |
| dc.description.abstract | "Actualmente, la calidad en el servicio es de vital importancia en las agencias automotrices, siendo una ventaja competitiva para aquellas que implementan herramientas que buscan la mejora continua. Para ello se aplicó un instrumento que permitió medir la insatisfacción de los clientes en el taller de servicio de una agencia automotriz en Córdoba, Ver. analizando la información con estadística multivariante, y cuyos resultados contribuyen en este proyecto para hacer la propuesta de la Planeación Estratégica a través del diseño de estrategias que permitan resolver los problemas identificados en los análisis realizados y hacer prevalecer la calidad en el servicio como ventaja competitiva." | es_MX |
| dc.language | spa | es_MX |
| dc.publisher | Instituto Tecnológico de VillaHermosa | es_MX |
| dc.relation | Bellato, P. L., Martínez, D., Antonio, P. R., & Ruiz, C. A. (2017). Propuesta de la Planeación Estratégica para un taller de servicio automotriz basada en los resultados del diagnóstico realizado aplicando estadística multivariante. Congreso Internacional de Investigación Academia Journals Tabasco 2017. Villa Hermosa, Tabasco | es_MX |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 | es_MX |
| dc.subject | Desarrollo de Negocios | es_MX |
| dc.title | Propuesta de la planeación estratégica para un taller de servicio automotriz basada en los resultados del diagnóstico realizado aplicando estadística multivariante | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | es_MX |
| dc.audience | generalPublic | es_MX |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.author | DANIEL MARTINEZ NAVARRETE*info:eu-repo/dai/mx/cvu/*223155 | es_MX |
| dc.author | PATRICIA LYSSETT BELLATO GIL*info:eu-repo/dai/mx/cvu/*163879 | es_MX |
| dc.author | PAULA ROSALINDA ANTONIO VIDAÑA*info:eu-repo/dai/mx/cvu/*673436 | es_MX |
| dc.author | CARLOS ALBERTO RUIZ LOPEZ*info:eu-repo/dai/mx/cvu/*344146 | es_MX |
| dc.area | info:eu-repo/classification/cti/5 | es_MX |
| Aparece en las colecciones: | Documentos presentados en conferencias | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Presentación Tab804.pdf | Diapositivas | 4.54 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
| Constancia Villa Hermosa.pdf | Constancia | 72.42 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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