Manual de procedimiento para línea final (gp12)

Abstract

"En el ambiente actual del mercado en general en el que se vive una fuerte competencia entre las empresas y en una situación en la que las exigencias de los clientes crecen, es necesario tomar acciones para lograr una mejora dentro de las organizaciones de manera que estas se superen en todos sus aspectos, por tal razón para las empresas es importante la calidad, ya que esta es definida como el con junto de características inherentes a una cosa, capaz de satisfacer tanto las necesidades explicitas e implícitas cada vez más exigentes por la sociedad. El propósito de este trabajo consiste en la elaboración de un Manual de Procedimientos que permite establecer los lineamientos para el adecuado desempeño de los inspectores de calidad. En base a la investigación realizada entre las más importantes conclusiones y recomendaciones que se determinaron es que la alta dirección demuestra interés en implementar el sistema de gestión de calidad, así como involucrar a los empleados, haciéndolos responsables, pero para que el personal este compenetrado en los cambios que se pretenden realizar, es importante que estos reciban las capacitaciones, de esta forma adquieren las herramientas necesarias para que puedan cumplir con las exigencias que la norma ISO 9001:2008 requiere. sin embargo no existe un sistema de gestión de la calidad documentado, por lo cual es necesario que se elaboren las bases documentales de cada proceso relacionado a los servicios que se realizan, lo que permita definir y establecer claramente las actividades y responsabilidades para cada una de las áreas. Con la implementación de dichos manual de gestión de la calidad basada en la norma los proceso s serán más eficaces, por lo tanto la sistematización tanto de procesos como funciones reducirá tiempos en las actividades."