Diagnóstico para la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la Cía. TITSA.

Abstract

"El motivo de realizar un diagnóstico fue por que la empresa actualmente está pasando por tiempos críticos ya que sus principales clientes como PEMEX le exigen un servicio de calidad y de plena seguridad que están cumpliendo con todos los parámetros de seguridad como dentro y fuera de sus inmediaciones. Por lo cual se optó de realizar un diagnóstico el cual ayudara en el futuro poder certificarse ante la ISO 9001:2015 pero sobre todo ver en que apartados está fallando, por lo cual nos apoyamos en un análisis FODA el cual nos ayudó ver fortalezas y debilidades internas que actualmente cuenta la empresa; como también darnos cuentas de sus oportunidades y amenazas en el exterior. Otra herramienta que se realizo fue un Ishikawa para obtener teorías o estructuras lógicas el cual estuvieran causando un problema en la empresa y analizar su servicio que brinda y sus procesos en sus trabajos dentro de la empresa."