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http://reini.utcv.edu.mx:80/handle/123456789/675Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Sánchez Flores, Maricela | - |
| dc.date.accessioned | 2018-06-28T11:00:02Z | - |
| dc.date.available | 2018-06-01T18:34:13Z | - |
| dc.date.issued | 2018-04-24 | - |
| dc.identifier.uri | http://reini.utcv.edu.mx/handle/123456789/675 | - |
| dc.description.abstract | Las entidades financieras tienen la misma base de productos y servicios y el único factor que hace la diferencia es la calidad en el servicio que estas ofrecen. El presente estudio se llevó a cabo dentro de una sucursal bancaria durante un periodo de 3 meses, donde se enfocó en conocer los procesos de atención, analizar y clasificar la demanda de los diferentes servicios que ofrece, basados en los estudios que actualmente realiza la empresa. | es_MX |
| dc.language | spa | es_MX |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 | es_MX |
| dc.subject | Desarrollo de Negocios | es_MX |
| dc.title | Plan de mejora en la calidad del servicio bancario | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/other | es_MX |
| dc.type | bachelorDegreeWork | es_MX |
| dc.audience | generalPublic | es_MX |
| dc.creator.type | info:eu-repo/dai/mx/cvu/ | es_MX |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.author | ALEJANDRO DE JESÚS HERNÁNDEZ PERALTA*info:eu-repo/dai/mx/cvu/*498020 | es_MX |
| dc.area | info:eu-repo/classification/cti/7 | es_MX |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Licenciatura | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 007448-MARICELA SANCHEZ FLORES.pdf | 1.82 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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