Capacitación para el contribuyente en oficinas de SAT Orizaba

Abstract

"El proyecto de Estadía realizado en la Empresa Gubernamental del SAT sucursal Orizaba propone nuevas estrategias de capacitación para la mejora de procesos realizados por los contribuyentes, ya que se observó que los contribuyentes tienen muchas dudas acerca de realizar trámites o simplemente no saben con quién acudir para que les den una breve guía o para realizar sencillas gestiones. Aunque el SAT cuenta con diferentes formas para guiar al contribuyente , no son del todo conocidas o utilizadas. Por lo tanto, se sugieren alternativas fáciles de implementar , para que el cliente no se vea o se sienta molesto por el servicio que se proporciona , se busca que el contribuyente se mantenga al tanto de sus trámites y n o tenga dudas, se expone que sería muy benéfico una pantalla con instrucciones en la sala de internet, una persona que sea especialista en habla con señas e instructivos para que este se pueda guiar a las personas sordo/mudas, y lo más importante preparar una capacitación para que pueda realizar sus trámites desde casa sin alguna. Los servicios en los que se enfocó el proceso de capacitación son: cómo hacer una cita, cómo consultar el buzón tributario, activar contraseñas para trámites, cambio de domicilio y declaraciones anuales . Se presenta como se llevará a cabo la capacitación y los instructivos."