Unificación de sistema telefónico para la centralización de los servicios de voz

Abstract

"Cuando se requiere cierta información a detalle se necesita realizar una consulta avanzada y eficaz a la base de datos, debido al gran número de información que contiene. Los empleados de los departamentos como compras, recursos humanos, finanzas, talento, bilingüe y entre otros no cuentan con los conocimientos técnicos para poder realizar las consultas necesarias y tampoco cuentan con algún sistema o herramienta tecnológica que les permita obtener la información que requieren, evitando así poder realizar su trabajo en tiempo y forma. El departamento de tecnologías de Información de la empresa es quien puede y tiene los conocimientos para realizar las consultas a la base de datos, pero no tienen el suficiente tiempo para responder a todos los que requieren cierta información, dado que tienen realizar otras tareas."