Estandarización de tiempos de Operación

Abstract

"El presente documento muestra un estudio para la estandarización de tiempos de operación, a partir de un análisis e inspecciones de los servicios que ofrece GOMSA Automotriz S.A de C.V. a sus clientes, tomando en cuenta la problemática que se determinó en el taller general de esta agencia de no tener un estándar de tiempo en sus servicios básico, plus y recomendado, así como también los tiempos muertos de los trabajadores durante su jornada laboral, es bueno mencionar que se llevó acabo con una metodología cuantitativa la cual represento en tablas de descripción de las unidades y los tiempos que se hacen los técnicos al ejecutar un servicio y el efectivo que se paga en tiempos no productivos, obteniendo los resultados favorables ya que se cumplieron los objetivos de tener un estándar de tiempos, productividad laboral y los tiempos muertos, basándonos en esto se les hace las recomendaciones para seguir el estudio y poner atención en los indicadores de Kpi (indicador clave de rendimiento) y capacitar adecuadamente a los técnicos sobre la importancia de la filosofía de Just In Time que tienen implementada en el taller ya que siempre se debe contar con una mano de obra motivada con experiencia y formación, esto genera trabajos de calidad."